Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas con nuestras preguntas más frecuentes, no dudes en contactarnos si necesitas asistencia adicional.
¿Mi nueva tarjeta de metal funcionará?
Sí, tu nueva tarjeta de metal funcionará en cualquier lugar del mundo. Es importante destacar que si tu tarjeta actual de plástico cuenta con la tecnología de pagos sin contacto, esta función no estará disponible en la nueva tarjeta de metal. No obstante, podrás seguir utilizando dicha función a través de tu teléfono inteligente.
¿Qué pasa si mi tarjeta es robada o perdida?
Si has extraviado tu tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco lo antes posible. Trata este asunto de la misma manera que lo harías con cualquier tarjeta de débito o crédito perdida o robada.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
Después de realizar tu pedido, gestionamos la recolección de tu tarjeta de plástico hasta la puerta de tu hogar por la paquetería designada. Te notificaremos una vez que hayamos recibido tu tarjeta. Para un seguimiento más eficiente y evitar demoras, recomendamos optar por el envío Express. Una vez recibida, iniciamos la producción de tu nueva tarjeta de metal, la cual estará lista para ser enviada de regreso en un plazo de 3-4 días sin contar los tiempos de envío,
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Tenemos envíos a todo el mundo, realizamos el servicio completo donde sea que te encuentres.
¿Es seguro?
Luxury Cards prioriza la seguridad de tu información financiera y privada. Implementamos estrictos protocolos de seguridad y facilitamos el bloqueo de tu tarjeta a través de tu aplicación bancaria desde que la envías hasta que la recibes. No almacenamos ni guardamos información personal; simplemente transferimos tu información de un punto A a un punto B.
¿Qué puedo grabar en mi tarjeta de metal?
Eres plenamente responsable del contenido que grabes en tu tarjeta de metal. Luxury Cards Co no asume responsabilidad por posibles violaciones de derechos de imagen derivadas de dicho contenido.
¿Funciona en cajeros automáticos?
El uso de tu tarjeta de metal en cajeros automáticos de total inserción no se recomienda. Debido al peso superior de las tarjetas de metal en comparación con las de plástico, algunos cajeros automáticos de total inserción pueden retener la tarjeta de metal. Te sugerimos utilizar cajeros de media inserción, donde siempre puedes visualizar la mitad de tu tarjeta para retirarla manualmente de manera segura.
¿Mi compra incluye su estuche de lujo?
Tu compra incluye nuestro icónico estuche de lujo donde recibirás tu nueva tarjeta de metal.
