Política de devoluciones.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido y tomamos todas las medidas posibles para asegurarnos de que sea así. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que compraste en nuestra página, aceptamos devoluciones y reemplazos bajo únicamente los términos y condiciones de esta política.
Las devoluciones que no recibamos nosotros no calificarán para ser reembolsados o reemplazados. Los costos de envío y seguro no son reembolsables.
Devoluciones aceptables
Aceptamos devoluciones o reemplazos en las siguientes situaciones.
- Producto Incorrecto
Si los productos que recibiste no son los que ordenaste (por ejemplo, errores en la personalización o acabado equivocado). Por favor notifícanos en cuanto recibas tu producto y envíanos una foto a luxuryccards@hotmail.com para proceder con el reemplazo. - Producto Defectuoso o Dañado
Si uno de los productos que recibiste está defectuoso o dañado, se te enviará un reemplazo. Todas las reclamaciones por defectos o daños deberán hacerse en un plazo no mayor a 48 horas de cuando sea entregado el pedido. Es importante que abras tu pedido lo mas pronto posible para asegurarte que todo esté bien. Para hacer una reclamación, envíanos un correo con fotos de los defectos/daños a luxuryccards@hotmail.com - Cantidad Equivocada
En el raro caso que no llegue la cantidad de productos que pediste, por favor notifícanos en un plazo no mayor a 48 horas desde que se entregó el pedido. Envíanos un correo a luxuryccards@hotmail.com y te enviaremos los productos faltantes.
REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de ser aprobado, se hará un reembolso a tu método de pago original. Por favor ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta debido a los tiempos de procesamiento de tu banco.
